FAQ — ON RÉPOND À TES QUESTIONS ♡
COMMENT FONCTIONNENT LES PRÉCOMMANDES ?
Chaque drop ERA est disponible en précommande pendant une durée limitée. Pour notre premier drop, les précommandes seront ouvertes pendant 14 jours.
Une fois la période terminée, nous lançons la production des quantités réellement commandées. Ta commande est ensuite réceptionnée chez ERA, préparée puis expédiée.
POURQUOI ERA FONCTIONNE EN PRÉCOMMANDE ?
La précommande nous permet de produire au plus près de la demande réelle et de limiter les stocks inutiles.
C’est aussi une manière pour ERA de grandir progressivement, drop après drop, tout en continuant à améliorer les collections grâce à vos retours.
QUAND VAIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE ?
Ta commande n’est pas expédiée immédiatement après ton achat puisqu’elle doit d’abord être produite.
Une estimation du délai est indiquée sur les fiches produits de chaque drop. Dès que ton colis quitte ERA, tu reçois un e-mail avec ton suivi.
COMMENT CHOISIR MA TAILLE ?
Consulte notre guide des tailles disponible sur les fiches produits.
Si tu hésites entre deux tailles, tu peux également nous contacter avant de commander et nous ferons au mieux pour t’aider. ♡
PUIS-JE COMMANDER PLUSIEURS ARTICLES ?
Bien sûr. Tu peux précommander plusieurs pièces, couleurs et modèles au sein d’une même commande.
Les articles d’une même commande seront expédiés ensemble lorsqu’ils seront tous disponibles.
QUELS MOYENS DE PAIEMENT SONT ACCEPTÉS ?
Les moyens de paiement disponibles sont affichés directement lors du passage de ta commande.
PUIS-JE MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE ?
Si tu constates une erreur après avoir commandé, contacte-nous le plus rapidement possible à hello@erasportswearclub.com en indiquant ton numéro de commande.
Nous vérifierons ce qu’il est encore possible de modifier en fonction de l’avancement de ta commande.
PUIS-JE RETOURNER UN ARTICLE ?
Oui. Les conditions et délais applicables sont détaillés sur notre page Retours & remboursements.
COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?
Dès l’expédition, tu recevras un e-mail contenant les informations permettant de suivre ton colis.
JE N’AI PAS REÇU MON E-MAIL DE CONFIRMATION, QUE FAIRE ?
Vérifie d’abord tes courriers indésirables et que l’adresse e-mail renseignée lors de ta commande est correcte.
Si tu ne retrouves toujours rien, contacte-nous et nous vérifierons ta commande.
UNE AUTRE QUESTION ?
Écris-nous à hello@erasportswearclub.com.
Nous ferons au mieux pour te répondre rapidement. ♡
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