Retours & remboursements

POLITIQUE DE RETOURS, ÉCHANGES ET REMBOURSEMENTS

CHANGÉ D'AVIS ? ♡

Nous espérons que tes nouvelles pièces ERA te plairont !

Si toutefois un article ne te convient pas, tu disposes de 14 jours calendrier à compter du lendemain de la réception de ta commande pour nous informer de ta décision de te rétracter, sans devoir justifier ton choix.

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR ?

Pour demander un retour, contacte-nous à hello@erasportswearclub.com, en indiquant ton numéro de commande et les articles concernés.

Tu peux également utiliser la fonctionnalité de rétractation disponible sur notre site.

Nous te communiquerons les instructions nécessaires pour renvoyer ton colis.

Une fois ta décision de rétractation communiquée, tu disposes de 14 jours supplémentaires pour expédier les articles.

Les retours s'effectuent uniquement par envoi postal. Aucun retour n'est accepté dans nos salles partenaires.

CONDITIONS DE RETOUR

Tu peux essayer les articles comme tu le ferais en magasin afin de vérifier leur taille, leur coupe et leur confort.

Les articles ne doivent pas avoir été utilisés au-delà de ce qui est nécessaire pour les essayer.

Nous pouvons tenir compte d'une éventuelle diminution de valeur si un article a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier les caractéristiques et la taille.

Nous t'invitons à conserver les étiquettes, accessoires et emballages éventuels afin de faciliter le traitement de ton retour. Leur absence ne supprime toutefois pas automatiquement ton droit de rétractation.

FRAIS DE RETOUR

En cas de changement d'avis ou d'erreur dans le choix de la taille, les frais de renvoi du colis sont à la charge de la cliente.

Tu peux choisir le transporteur de ton choix. Nous recommandons un envoi avec suivi et la conservation de la preuve d'expédition.

ÉCHANGES ET DISPONIBILITÉ DES TAILLES

ERA Sportswear Club fonctionne par précommande pour le lancement de sa première collection.

Nous ne pouvons donc pas garantir la disponibilité immédiate d'autres tailles ou modèles pour effectuer un échange.

Si tu souhaites changer de taille, contacte-nous à hello@erasportswearclub.com.

Nous ferons notre maximum pour te proposer un échange selon les pièces disponibles, notamment grâce aux éventuels retours d'autres clientes.

Si aucun échange n'est possible, tu conserves ton droit de rétractation et de remboursement conformément aux conditions légales.

Notre conseil : avant de commander, consulte attentivement le guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. Chaque pièce ERA est vendue séparément, afin de te permettre de choisir la taille qui te convient pour le haut et le bas.

REMBOURSEMENT

En cas de rétractation valable, nous te rembourserons les sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux lorsqu'ils sont légalement remboursables.

Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de ta décision de rétractation.

Nous pouvons toutefois différer ce remboursement jusqu'à réception des articles ou jusqu'à la présentation d'une preuve de leur expédition, selon le premier de ces événements.

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour une autre solution sans frais supplémentaires.

Aucun bon d'achat ne sera imposé en remplacement d'un remboursement légal.

ARTICLE DÉFECTUEUX OU ERREUR DE COMMANDE ?

Si tu reçois un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contacte-nous à hello@erasportswearclub.com avec ton numéro de commande et, si possible, des photos du problème.

Nous trouverons une solution conformément à tes droits et à la garantie légale applicable.

Les frais nécessaires à la prise en charge d'un défaut ou d'une erreur de notre part ne seront pas à ta charge.

FORMULAIRE DE RÉTRACTATION ♡

Tu souhaites te rétracter de ton achat ? Tu peux télécharger et compléter notre formulaire type de rétractation, puis nous l'envoyer à hello@erasportswearclub.com.

L'utilisation de ce formulaire est facultative. Tu peux également nous informer de ta décision par une déclaration claire envoyée par e-mail.

Télécharger le formulaire de rétractation